TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE
Ultima actualizare: 14 iulie 2026
1. INFORMAȚII GENERALE
Prezentul document stabilește termenii și condițiile în care poate fi utilizat site-ul www.nutrimed.center, denumit în continuare „Site-ul”.
Site-ul este administrat de:
NUTRIMED GENETIX SRL
CUI: 43313125
Sediul social: Bulevardul Dacia nr. 51, Sector 1, București
Punct de lucru: Bulevardul Dacia nr. 51, Sector 1, București
E-mail: office@nutrimed.center
Telefon: 0727 061 676
Reprezentant legal: Dr. Sanda Maria Crețoiu
Prin accesarea și utilizarea Site-ului, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentele Termene și condiții.
În cazul în care utilizatorul nu este de acord cu acestea, trebuie să înceteze utilizarea Site-ului.
2. SCOPUL SITE-ULUI
Site-ul are rolul de a prezenta activitatea clinicii NutriMedX, serviciile medicale, serviciile de medicină funcțională și regenerativă, programele de evaluare, materialele educaționale și modalitățile de contact și programare.
Informațiile publicate pe Site au caracter general, informativ și educațional.
Conținutul Site-ului nu reprezintă, prin simpla sa accesare:
– un diagnostic medical;
– o recomandare terapeutică individualizată;
– o prescripție medicală;
– o consultație medicală;
– un substitut pentru evaluarea directă a unui medic.
Utilizatorii nu trebuie să înceapă, să întrerupă sau să modifice un tratament pe baza informațiilor generale publicate pe Site.
În cazul unei urgențe medicale, utilizatorul trebuie să apeleze serviciul de urgență la numărul 112 sau să se adreseze celei mai apropiate unități medicale.
3. SERVICIILE PREZENTATE
Site-ul poate conține informații despre:
– consultații medicale în cabinet;
– consultații la distanță, atunci când acestea sunt disponibile și permise de natura situației medicale;
– medicină funcțională;
– medicină regenerativă;
– evaluare nutrițională și metabolică;
– interpretarea analizelor și a testelor de laborator;
– evaluarea microbiomului;
– ozonoterapie;
– terapii cu plasmă autologă;
– perfuzii și alte proceduri efectuate în limitele competenței profesionale și ale autorizărilor aplicabile;
– programe sau pachete de evaluare și monitorizare.
Lista serviciilor poate fi modificată în funcție de disponibilitate, indicații medicale, dotări, competențe profesionale și cerințe legale.
Publicarea unui serviciu pe Site nu reprezintă o garanție că acesta este indicat oricărui pacient. Indicația se stabilește individual, după evaluarea medicală.
4. PROGRAMĂRI
Solicitarea unei programări se poate face:
– telefonic;
– prin e-mail;
– prin formularul de contact;
– prin alte mijloace de comunicare indicate pe Site.
Transmiterea unui formular sau a unui mesaj nu înseamnă că programarea este confirmată automat.
Programarea devine valabilă numai după confirmarea expresă din partea clinicii, prin telefon, e-mail sau mesaj.
Utilizatorul are obligația de a furniza date corecte și suficiente pentru a putea fi contactat.
Clinica poate solicita informații suplimentare relevante pentru stabilirea tipului de consultație sau pentru evaluarea oportunității unei proceduri.
5. FORMULARUL DE CONTACT
Formularul de contact poate fi utilizat pentru:
– solicitarea unei programări;
– solicitarea unor informații administrative;
– întrebări referitoare la serviciile disponibile;
– transmiterea unei cereri de contact.
Formularul nu este destinat urgențelor medicale.
Utilizatorii sunt rugați să nu transmită prin formular informații medicale excesive, fotografii intime, copii ale documentelor de identitate sau alte date care nu sunt necesare pentru solicitarea inițială.
Transmiterea formularului nu creează automat o relație medic–pacient și nu echivalează cu efectuarea unei consultații.
6. CONSULTAȚIILE ȘI ACTUL MEDICAL
Serviciile medicale sunt furnizate numai după evaluarea pacientului și în limitele competenței profesionale, ale indicației medicale și ale cadrului legal aplicabil.
Pacientul are dreptul să primească informații despre:
– identitatea și statutul profesional al furnizorului;
– starea sa de sănătate;
– procedurile propuse;
– beneficiile și riscurile potențiale;
– alternativele disponibile;
– consecințele refuzului sau neefectuării procedurii.
Recomandările medicale se formulează individual, în funcție de informațiile comunicate de pacient, documentele disponibile și rezultatele evaluării.
Pacientul trebuie să furnizeze informații complete și corecte despre:
– simptome;
– diagnostice cunoscute;
– alergii;
– tratamente;
– medicamente;
– suplimente;
– intervenții anterioare;
– sarcină sau alăptare;
– orice alte elemente relevante pentru siguranța actului medical.
Clinica nu poate fi responsabilă pentru consecințele omiterii sau comunicării incorecte a unor informații medicale importante.
7. CONSULTAȚIILE LA DISTANȚĂ
Atunci când sunt disponibile, consultațiile la distanță se desfășoară prin mijloace de comunicare agreate cu pacientul.
În funcție de situație, medicul poate aprecia că este necesară:
– o consultație fizică;
– o examinare clinică;
– efectuarea unor analize;
– prezentarea la o altă specialitate;
– prezentarea la un serviciu de urgență.
Consultația la distanță nu este potrivită tuturor simptomelor și nu garantează posibilitatea stabilirii unui diagnostic complet fără examinare directă.
Pacientul este responsabil să asigure o conexiune adecvată și un mediu care să permită păstrarea confidențialității discuției.
8. PREȚURI ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ
Prețurile serviciilor pot fi afișate pe Site sau comunicate pacientului înaintea programării.
În cazul în care prețul nu poate fi stabilit în avans din cauza complexității serviciului, pacientului i se va comunica modalitatea de calcul sau o estimare înainte de prestarea acestuia.
Plata poate fi realizată prin metodele comunicate de clinică, inclusiv, după caz:
– numerar;
– card bancar;
– transfer bancar;
– alte metode de plată disponibile.
Orice costuri suplimentare relevante vor fi comunicate înainte de prestarea serviciului.
9. PACHETE DE SERVICII
Clinica poate prezenta pe Site pachete de evaluare, monitorizare sau proceduri.
Pentru fiecare pachet pot fi stabilite condiții specifice privind:
– serviciile incluse;
– numărul de consultații sau ședințe;
– prețul;
– perioada de valabilitate;
– frecvența recomandată;
– condițiile de programare;
– condițiile de reprogramare;
– posibilitatea sau imposibilitatea transferului către o altă persoană;
– condițiile de anulare sau restituire.
Aceste condiții vor fi comunicate pacientului înainte de achiziționarea sau începerea pachetului.
Achiziționarea unui pachet nu garantează efectuarea automată a tuturor procedurilor. O procedură poate fi amânată, înlocuită sau refuzată dacă medicul constată existența unei contraindicații sau lipsa indicației medicale.
Ședințele și procedurile incluse într-un pachet nu pot fi transformate unilateral în alte servicii și nu pot fi transferate unei alte persoane, cu excepția cazului în care clinica acceptă expres acest lucru.
10. ANULAREA ȘI REPROGRAMAREA CONSULTAȚIILOR
Pacientul este rugat să comunice anularea sau reprogramarea cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită.
În cazul neprezentării sau al anulării tardive, clinica își rezervă dreptul:
– să solicite achitarea consultației rezervate;
– să rețină avansul, dacă această condiție a fost comunicată anterior;
– să solicite plata anticipată pentru programările ulterioare.
În cazul în care clinica trebuie să anuleze o programare, pacientului i se va propune reprogramarea sau, dacă a efectuat deja plata, restituirea sumei aferente serviciului neprestat.
Situațiile medicale urgente și împrejurările excepționale vor fi analizate individual.
11. CONTRACTAREA LA DISTANȚĂ ȘI DREPTUL DE RETRAGERE
În prezent, simpla prezentare a serviciilor și transmiterea unei solicitări de programare prin Site nu reprezintă automat cumpărarea unui serviciu online.
În cazul în care Site-ul va permite plata și contractarea integrală la distanță, pacientului îi vor fi comunicate înainte de plată:
– caracteristicile serviciului;
– prețul total;
– condițiile de executare;
– politica de anulare;
– regulile privind dreptul de retragere;
– situațiile în care executarea serviciului începe înaintea expirării termenului legal de retragere.
Condițiile specifice comunicate pentru un anumit serviciu sau pachet completează prezentele Termene și condiții.
12. TESTE ȘI ANALIZE DE LABORATOR
Clinica poate recomanda sau facilita efectuarea unor analize ori teste prin laboratoare terțe.
În asemenea situații:
– laboratorul este responsabil pentru efectuarea analizei și emiterea rezultatului;
– termenul de eliberare poate depinde de laborator;
– recoltarea, transportul și condițiile de păstrare vor respecta instrucțiunile aplicabile testului;
– un rezultat de laborator trebuie interpretat în context clinic;
– rezultatul nu constituie singur un diagnostic complet.
Costurile, condițiile de recoltare și modalitatea de transmitere vor fi comunicate pacientului în funcție de testul ales.
Clinica nu garantează că toate testele prezentate informativ pe Site sunt disponibile permanent.
13. CONȚINUTUL MEDICAL ȘI REZULTATELE SERVICIILOR
Medicina nu poate garanta un anumit rezultat clinic.
Evoluția poate varia în funcție de:
– diagnosticul și particularitățile biologice ale pacientului;
– severitatea afecțiunii;
– aderența la recomandări;
– tratamentele concomitente;
– alimentație și stil de viață;
– factori care nu pot fi controlați de clinică.
Orice exemple, cazuri clinice, testimoniale sau rezultate prezentate au caracter ilustrativ și nu garantează obținerea acelorași rezultate de către alte persoane.
14. DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Textele, elementele grafice, materialele educaționale, fotografiile, înregistrările video, logo-urile și celelalte elemente publicate pe Site sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Acestea nu pot fi copiate, republicate, adaptate, distribuite sau utilizate comercial fără acordul scris al titularului drepturilor.
Este permisă citarea unor fragmente scurte în scop informativ sau academic, cu indicarea clară a sursei și fără denaturarea sensului.
15. LINKURI CĂTRE SITE-URI TERȚE
Site-ul poate conține linkuri către laboratoare, platforme, publicații, parteneri sau alte site-uri.
Clinica nu controlează permanent conținutul și funcționarea acestor site-uri și nu răspunde pentru:
– informațiile publicate de terți;
– politicile lor de confidențialitate;
– securitatea acestora;
– produsele sau serviciile oferite de terți.
Accesarea site-urilor terțe se face pe răspunderea utilizatorului.
16. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE
Datele transmise prin formularul de contact, e-mail, telefon sau în cadrul furnizării serviciilor sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.
Informații detaliate privind:
– categoriile de date;
– scopurile prelucrării;
– temeiurile legale;
– destinatarii;
– perioada de păstrare;
– drepturile persoanei vizate;
– modalitatea de formulare a unei solicitări sau plângeri
sunt prezentate în pagina separată „Politica de confidențialitate” sau „Nota de informare privind protecția datelor”.
Datele privind sănătatea sunt date cu caracter special și beneficiază de protecție sporită.
Utilizatorii pot formula o cerere privind datele personale la adresa:
office@nutrimed.center
Persoana vizată are dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
17. COOKIE-URI
Site-ul poate utiliza cookie-uri strict necesare, funcționale, statistice sau de marketing.
Cookie-urile care nu sunt strict necesare vor fi utilizate în condițiile stabilite prin mecanismul de consimțământ afișat pe Site.
Informațiile detaliate sunt disponibile în Politica privind cookie-urile.
18. SECURITATEA SITE-ULUI
Administratorul depune eforturi rezonabile pentru menținerea funcționării și securității Site-ului.
Nu poate fi garantată funcționarea permanentă, neîntreruptă sau lipsită de erori.
Accesul poate fi temporar suspendat pentru:
– mentenanță;
– actualizări;
– remedierea unor probleme tehnice;
– incidente de securitate;
– situații independente de voința administratorului.
Este interzisă:
– încercarea de acces neautorizat;
– introducerea de programe malițioase;
– copierea automată neautorizată a conținutului;
– perturbarea funcționării Site-ului;
– utilizarea formularelor pentru spam, fraudă sau transmiterea de conținut ilegal.
19. LIMITAREA RĂSPUNDERII
Administratorul nu răspunde pentru prejudicii rezultate exclusiv din:
– utilizarea informațiilor generale de pe Site ca substitut al consultației medicale;
– furnizarea unor informații incomplete sau false de către utilizator;
– neprezentarea pacientului la o evaluare medicală recomandată;
– întreruperi tehnice independente de controlul rezonabil al administratorului;
– conținutul sau funcționarea site-urilor terțe;
– utilizarea neautorizată sau contrară prezentelor condiții.
Nicio prevedere din prezentul document nu limitează drepturile pacientului sau ale consumatorului și nu exclude răspunderea care nu poate fi exclusă potrivit legii.
20. RECLAMAȚII ȘI SESIZĂRI
Orice sesizare privind Site-ul sau serviciile poate fi transmisă la:
office@nutrimed.center
Sesizarea trebuie să conțină suficiente informații pentru identificarea situației și pentru transmiterea unui răspuns.
Clinica va încerca soluționarea amiabilă și va răspunde într-un termen rezonabil, în funcție de complexitatea cererii.
Consumatorii pot utiliza și mijloacele legale de soluționare a reclamațiilor puse la dispoziție de autoritățile competente.
21. LEGEA APLICABILĂ
Prezentele Termene și condiții sunt guvernate de legea română.
Orice neînțelegere va fi soluționată cu prioritate pe cale amiabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi înaintat instanțelor competente, stabilite conform legislației aplicabile.
Prezenta clauză nu limitează dreptul consumatorului de a se adresa autorităților sau instanței competente potrivit legii.
22. MODIFICAREA TERMENELOR ȘI CONDIȚIILOR
Administratorul poate actualiza prezentul document pentru a reflecta:
– modificarea serviciilor;
– schimbări legislative;
– modificări tehnice ale Site-ului;
– modificarea modalităților de programare sau plată.
Versiunea actualizată va fi publicată pe Site, împreună cu data ultimei actualizări.
Modificările nu vor afecta retroactiv drepturile deja dobândite de pacienți sau consumatori.